Правила отмены заказа и возврата денежных средств

1. Отмена будущих платежей

Отключение автопродления останавливает будущие списания, но само по себе не возвращает оплату за уже начавшийся период. Доступ сохраняется до его окончания.

2. Запрос на возврат

Чтобы запросить возврат, напишите на rafael.faceguru@gmail.com, укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, тариф и причину обращения. Не отправляйте полные данные банковской карты.

Обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного цифрового доступа, причины запроса, технической возможности использования сервиса и обязательных норм законодательства о защите прав потребителей. Условия оферты не ограничивают права, которые нельзя исключить договором.

3. Техническая недоступность

Если оплаченный доступ не был активирован или существенная техническая неисправность не позволяла пользоваться сервисом, сначала проводится проверка статуса платежа и аккаунта. По результату доступ восстанавливается, период продлевается либо выполняется возврат тем способом, которым была получена оплата, если это поддерживает провайдер.